目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

常見 Q & A

配送問題

Q:目前提供哪些「配送」方式 ?

購買 JVC 液晶顯示器
 提供專業物流到府基本安裝 (基本安裝 僅限台灣本島之拆箱 / 定位 / 裝機服務,偏遠地區除外,需額外加收費用) / 外島運送 (運費加收NT$ 5,700元,僅宅配"不含"基本安裝)
● 購買家庭劇院商品 
提供宅配服務 (限台灣本島)
● 購買配件類商品 
提供:7-11 取貨不付款 (限台灣本島) / 全家 取貨不付款 (限台灣本島) / 郵寄 (適用於台灣本島與外島)

Q:我需要付運費嗎 ?

● 購買 JVC 液晶顯示器 
購買顯示器含免費之基本安裝 (基本安裝 僅限台灣本島之拆箱 / 定位 / 裝機服務,偏遠地區除外,需額外加收費用,詳細請見 宅配運費價目表 頁面說明。)
其他壁掛施工等安裝服務,須視狀況額外收費

澎湖 /金門 /馬祖等離 (外)島須額外加收運費 (運費加收,僅宅配"不含"基本安裝) 詳細請見 宅配運費價目表 頁面說明,相關之費用均為含稅。 

● 購買家庭劇院商品
● 購買配件類商品 → (免運)

Q: 配送當天,原收貨地址無人簽收,可以請物流公司轉送其他地址嗎?

物流公司已有既定的配送行程,已送達指定地址卻無人簽收,為免延誤其他顧客的收貨時間,請恕無法當天轉送其他地址;如臨時更改收貨地址或跨縣市配送,物流公司需重新安排配送時間,並酌收二次配送的運費。 


訂購問題

Q:購物流程 & 送貨天數?



Q:請問怎麼付款 / 退款?

收款方式 消費者付款 退款
信用卡線上刷卡 • Visa
• MasterCard
• JCB
整筆退刷將不收取手續費;部分退刷則依實際收款金額收取等比手續費。
ATM 轉帳 (3日內) 取得ATM虛擬帳號,至實體ATM櫃員機或網路ATM櫃員機輸入虛擬帳號轉帳付款。
(限用 配件類 單筆訂單結帳金額NT$30,000 以下)
賣家與消費者聯繫退款。
(付款成功之訂單即產生手續費,消費者若欲退款,手續費恕不退還。)

超商代碼 (7日內) 取得代碼並於 四大超商的多媒體機台操作列印繳費單,於超商櫃台以現金結帳。
(限用 配件類 單筆訂單結帳金額NT$20,000 以下)

超商條碼 (7日內) 消費者需自備列表機(雷射為佳)列印條碼,持條碼至四大超商櫃台以現金結帳。
(限用 配件類 單筆訂單結帳金額NT$20,000 以下)


若您使用以下銀行的ATM櫃員機時,請須選擇「繳費」才能成功付款喔!
*轉帳時須選擇【繳費】功能的銀行ATM櫃員機:台新銀行、玉山銀行、中國信託、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、國泰世華銀行、元大銀行。

Q:訂購完想再訂購其他商品,可以再加訂嗎 ?

訂購完成後我們無法再幫消費者加訂購商品。
如需加訂購商品
再請消費者另下訂單即可。

Q:如何查詢我的訂單 ?

請「登入會員」> 選「我的帳戶」>「查看訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。

Q:如何變更已預約的配送日期、或修改收貨人、配送地址呢?

● 若訂單之「送貨狀態」顯示「備貨中」者 (超商取貨有時間差,將依實際出貨狀況為準)可於各訂單明細下方「賣家和顧客訂單通訊」對話框 (參下圖),詳細寫明欲修改之資訊我們將為您更新資訊


● 若「送貨狀態」顯示「已發貨」者,則無法做修改。

Q:已逾配送時間,配送人員未送達亦未電聯,應如何處理呢 ?

配送人員依約定時段前往安裝;惟因交通因素或臨時狀況而未能於指定時段準時到達,請收貨人務必保持手機暢通並留意接聽,配送人員會致電聯繫實際到達的時間。或請通知客服中心為您查詢當下配送情況。

● 客服信箱:service@jvc.tv
● 客服專線:4055-5088(手機撥打請加02)
● 服務時間:周一~周日 10:00-19:30

取消訂單問題

Q:請問是否能夠取消訂單?

● 若訂單之「送貨狀態」顯示「備貨中」者 (超商取貨有時間差,將依實際出貨狀況為準) (參下圖),可填寫 取消訂單申請表 "提交表單後,即可取消訂單,並為您安排退款流程 (若已完成付款者)。



● 若「送貨狀態」顯示「已發貨」者則無法做修改


退換貨問題

Q:請問如何辦理退換貨 ?

請您參考 退換貨政策 頁面說明。


產品諮詢 保固服務

Q:有關產品使用或技術操作上的諮詢?

來電客服專線或email至客服信箱 service@jvc.tv。當然,為了提供更多產品資訊及縮短服務時間;我們也在網站上提供了全系列產品資訊、保固服務、活動訊息…等,歡迎至本網相關網頁查詢。

Q:如何登記 JVC 顯示器 產品保固註冊 / 瞭解產品保固說明呢?

請至 JVC 官網 連結至 維修與註冊 ...
請先註冊為會員並會員登入後 依網頁所示依序輸入;註冊時需輸入機器序號,顯示於機台背面保卡貼紙。

Q:如何索取產品說明書呢?

至 JVC 官網 連結至 支援服務 下載。


發票問題

Q:發票會跟商品一起附上嗎?

我們會另外將發票寄送給您,預計會在7天鑑賞期過後約20個工作天,以平信方式寄出,如果您還是沒有收到發票,請與客服中心聯絡。


廢四機回收問題

Q:請問如何廢四機回收?

本網站配合環保署廢四機 回收服務

本公司廢四機回收 專線:405-55088 (行動電話請加02)
環保署資源回收 專線:0800-085717

廢四機回收說明:
消費者向販賣業者購買任一公告指定規格之新四機時,販賣業者應於交付消費者新機時,提供消費者同項目、數量、時間及同送達地址之廢 四機回收搬(載)運無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程施工或危險施工等目的之服務。